A continuación les dejamos el audio de la entrevista realizada por Radio Duna a Juan Ignacio Eyzaguirre, Presidente de Vistage Chile.  Para escuchar el audio debe dar un click sobre el play del control adjunto.   Igualmente dejamos el texto de la entrevista para su lectura.

 

Enrique: 7:40 de la mañana y ya estamos de vuelta en Duna En Punto y tenemos un invitado en estudio, don Juan Ignacio Eyzaguirre, Presidente de Vistage, una empresa nueva que apunta a un nuevo modelo de gestión, en estos momentos lo que se esta viendo y estábamos hablando de la crisis anteriormente, que los modelos de gestión bueno están cambiando en todo el mundo y aparecen nuevas maneras de hacer emprendimiento aparecen nuevas maneras de asesorar a las empresas y una de esas es la que dirige Juan Ignacio, que la otra vez la comentábamos acá por lo novedosa, pero teníamos toda serie de percepciones respecto de como funcionaba, bueno por eso lo invitamos. Juan Ignacio muy buenos días, muchas gracias por acompañarnos tan temprano.

JIE: Buenos días Enrique, Buenos días Coni.

Coni: Ustedes arman una suerte de directorio de gerentes digamos, lo que hace Vistage es armar como un directorio de planas ejecutivas de empresas, pero a ver, explícanos bien como es, porque uno lo reduce mucho pero en el fondo es como para instalarse con ellos una jornada completa y socializar que en tiempos de crisis me imagino debe ser, bueno debe estar todo enfocado un poquitito a como cada uno de esos altos ejecutivos enfrentan el período de crisis y salen temas ahí me imagino muy atractivos como la soledad, el poder como lo difícil que se hace tomar decisiones radicales, etc. Cuéntanos como funciona la empresa y vamos bajando los temas que vamos conversando.

JIE ¡Encantado! En realidad nosotros trabajamos con los Gerentes generales de las empresas y estamos enfocados a las empresas del segmento medio, la razón por la cual trabajamos con ellas, efectivamente es porque ellos tienen lo que se llama “la soledad del cargo”, además de toda la problemática normal y más allá de la crisis que estamos viviendo hoy día, pero en condiciones normales son gente que tiene un montón de expectativas, un montón de proyectos, de sueños de su empresa y además tiene un montón de preocupaciones, y tiene el problema de que vive esta soledad del cargo, no tiene con quien conversar abiertamente y sin riesgo sus temas estratégicos, no lo puede hacer con su directorio porque hay temas que con el directorio no se pueden conversar, en el sentido de llegar así abiertamente a decir que tiene dudas por ejemplo con respecto a su estrategia, un directorio normal fija pauta y exige resultados, con los empleados tampoco porque los empleados esperan que el gerente general les diga para donde va la empresa, con los competidores mucho menos, después los amigos las Señoras también son siempre fuente de conversación pero también tienen su cohesión interesada en el asunto, por lo tanto, con quién conversas tú?, yo me estoy enfocando en el dueño o Gerente General de una empresa mediana de este país.

Enrique: ¿Mediana?
 de qué estamos hablando

JIE: Estamos hablando de rango entre 3 y 60 millones de dólares de venta anual, aproximadamente aunque los límites son bastante flexibles

Coni: Ahora cuales son esos temas, que te hacen necesitar una instancia como esta.

JIE: Son muy variados, tienen que ver por ejemplo con la estrategia del negocio, hacía donde dirijo mi negocio, mi empresa, como compito, como me diferencio de mis competidores, normalmente son empresas pequeñas que compiten con monstruos al lado, entonces, cómo hago para sobrevivir, qué hago invierto para seguir creciendo en el país o mejor vendo la empresa y me olvido de ella.

Coni: Ya, pero son siempre temas súper estratégicos o sea no tiene que ver con el rollo psicológico que tenga de alguna manera el ejecutivo.

JIE: No, el rollo psicológico no, pero sí tiene que ver de repente con temas personales, cómo hago para administrar mi directorio también por ejemplo o cómo hago cuando tengo problemas con mis socios o cómo hago para retener personal clave que se me esta yendo, o también tiene que ver con temas específicos que estas personas en este segmento le es muy difícil analizar en forma individual, por ejemplo: El año pasado tuvimos graves problemas con la energía, estuvimos a punto de quedarnos sin energía al principio de febrero y marzo. Qué hace una persona de una empresa mediana que ve que su fuente energética para dirigir su empresa se puede acabar, qué fuentes alternativas tiene? cómo compite un ambiente que los costos de energía suben enormemente y no tienen forma de traspasarlo a precio.
Entonces los temas pueden ser estratégicos, pueden ser coyunturales, pueden ser tácticos, pueden ser de relaciones.

Enrique: ¿y ahora cuál es la dinámica? pensemos en una situación real, ¿se reúnen dónde? en un lugar, en una oficina y cómo funciona esto, cuál es la dinámica de esto.

JIE: Sí, la dinámica nuestra es bien especial porque tenemos lo que llamamos nosotros “la ventaja Vistage” que es una combinación única que no existe en el país, que se compone de cinco factores: la primera es la reunión grupal que es donde esta el corazón de este modelo y que nos juntamos una vez al mes en reuniones de todo un día, en este grupo de 10 a 14 Gerentes Generales o dueños de empresa que nos reunimos a trabajar, son empresas que entre ellos no tienen ninguna relación comercial, para evitar conflictos de intereses evidentemente, nos juntamos a analizar y a resolver casos, con una pauta de trabajo súper estructurada, esta empresa es parecida a una empresa americana que funciona en el mundo hace más de 50 años, es la mayor organización mundial de CEOs de Gerentes Generales de empresa y luego nosotros trajimos la franquicia para Chile y el modelo para Chile. Nos juntamos a trabajar todo un día, analizando los casos de ellos, además en esa reunión llevamos expositores, como antes les contaba el grupo define temas de interés para ellos que cada uno en forma individual no puede atacar no puede analizar, llevamos expositores de la mas variada índole de temas que ellos mismos definen como interesantes, son expertos en el área que requieren.

Enrique: Si el tema es energía, llevan un experto en energía un poco les da una pasada por la coyuntura, las perspectivas, etc.

JIE: Pueden ser coyunturales los temas, pueden ser técnicos, pueden ser mucho de habilidades blandas

Coni: A qué te refieres con eso.

JIE: Por ejemplo: un Gerente General que tiene problemas para comunicar en su empresa, cómo maneja la comunicación, cómo maneja el liderazgo, como maneja la motivación en su gente. Si a lo mejor el tipo es un muy buen ingeniero pasó por la universidad y como pasa siempre en las universidades te enseñan específicamente lo tuyo, pero el tipo no sabe como hacer el tema motivacional de su empresa, entonces llevamos gente que específicamente habla el tema motivacional.

Enrique: Y en esto están un día completo reunidos.

JIE: En un día que nos juntamos de 9 a 5 de la tarde con toda una agenda de trabajo, nos juntamos a trabajar, no nos juntamos a conversar ni de football ni de nada sino que nos juntamos a trabajar, adicionalmente a esta reunión grupal y estos expositores hacemos un coaching empresarial individual, nos juntamos también en cada grupo administrado por un coordinador y ese coordinador se junta individualmente con cada uno de los participantes de este grupo a ofrecer un coaching empresarial, hacerle seguimiento hacerle que se haga responsable de las decisiones que él tomó.

Enrique: Y ahí la relación es entre el coaching, entre usted de Vistage con el gerente general.

JIE: Exactamente, nadie más

Enrique: Es sólo para él

JIE: y se da una operación individual muy interesante porque hay muchos de esos temas que se conversan individualmente van a la reunión grupal después para ser analizados pero muchos también quedan en la relación individual.

Enrique: Ahora sin ánimo de pecar de infidente pero un poco el expertiz que tienen ustedes es bien interesante respecto de poder tazar en cierta medida cuales son las ventajas a las debilidades y las fortalezas de los Gerentes Generales chilenos. En general en esas empresas uno las imagina muy seguros, muy dueños de sus actos y esas disquisiciones humana qué hago, si voy por acá por allá no es menor.
Ustedes como perciben esa gestión de los Gerentes.

JIE: Mira es muy interesante lo que tú acabas de decir porque quiero plantearlo con respecto a lo que ellos muestran a la seguridad. Efectivamente en este país hay que mostrarse muy seguro, todo el mundo se demuestra muy seguro porque entre otras cosas yo creo que hay mucha gente que le tiene miedo a la vulnerabilidad, entonces se muestran seguros, sus decisiones son importantes y muestran una gran fachada hacía el exterior, pero en la práctica los tipos tienen las mismas dudas de todo el mundo porque además sus decisiones que las toman todos los días afectan no tan solo a su empresa sino también afectan a sus empleados y a sus familias, no son decisiones irrelevantes. Por lo tanto los tipos dudan y dudan mucho y está bien que duden porque al final generalmente hay que tomar decisiones bien pensadas, en este proceso nosotros lo acompañamos, nosotros como Vistage no le damos la “Solución a los problemas”, le damos una “Herramienta” que le ayuda a solucionar los problemas.

Coni: Ahora dime una cosa, estamos conversando con don Juan Ignacio Eyzaguirre presidente de Vistage. ¿Qué pasa en tiempos de crisis? Con un servicio como el que tu ofreces, porque puede parecer un servicio más bien “Suntuario frente a las necesidades que las empresas tengan”, qué pasa con eso y en 2do lugar cuales son los temas de los ejecutivos en tiempos de crisis.

JIE: Sí, haber nosotros no hemos visto ningún impacto en nosotros mismos porque la gente que está dentro de Vistage ve que este es un costo muy menor para el beneficio que reciben, efectivamente en términos de beneficio es muchísimo mayor al costo que ellos pagan y por lo tanto cuando la gente empieza a cortar gastos que es muy común en esta época, este es un gasto que esta como al final, más que percibir como suntuario se percibe como algo estratégico muy necesario.
¿Por qué? Porque entre otras cosas, como decíamos al principio, la persona que entra a Vistage tiene a su disposición un grupo de entre 10 y 14 ejecutivos, es una especie de directorio no es un directorio efectivamente, pero una especie de directorio 10 a 14 personas que son sus pares con un montón de experiencia que están a su disposición para resolver sus problemas, gente que ha pasado por lo que vimos antes, otros que tienen alguna experiencia similar que le ayudan a resolver sus problemas.

Enrique: Ese grupo lo eligen ustedes mismos.

JIE: Es un grupo muy estable se mantienen a lo largo del tiempo, por lo tanto, no lo cortan ese gasto y la gente que quiere entrar puede tener alguna reticencia mayor a entrar al principio porque no nos conoce, no alcanza a percibir el beneficio que se obtiene efectivamente se percibe mucho mejor cuando se esta adentro, desde afuera hay una percepción del beneficio que no se percibe, pero no hemos visto ningún tipo de impacto. Ahora los temas son variados temas porque dependen mucho de cómo pilló la crisis a cada Gerente General y eso si que es una diferencia fundamental, hay gente que los pilló muy desprevenida y a mucha gente los pilló muy desprevenida en este país con lo cual las medidas para resolver la crisis, son medidas siempre tomadas a la rápida e influenciadas por el pánico de repente. Por lo tanto, hay que querer compartir con ellos si esas medidas están bien tomadas o mal tomadas, sin embargo, hay un montón de personas que esta crisis los pilló bastante bien posicionados porque se alcanzaron a tomar medidas para anticipar ese proceso de la crisis, y esa es una de las razones por lo cual nosotros mismos que trabajamos en este proceso, nosotros ayudamos al Gerente General de estas empresas medianas a sacar su cabeza de la trinchera, a sacarlo del día a día y enviarlo un poco al futuro. Por lo cual el tema del cambio la anticipación del cambio es algo que se da permanentemente en nuestro grupo.

Coni: ¿Cuales son los dilemas principales que enfrentan los ejecutivos en estos tiempos de crisis?, yo te lo pregunto pensando en eventualmente bajar sueldos o echar gente, bajar la producción, salirse del mercado en algunas áreas. ¿Cuáles son esos desafíos o dilemas?

JIE: El principal dilema hoy día o mas que dilema el principal desafío que hay hoy día es sobrevivir, hay mucha gente que lo esta pasando bastante mal y está viendo caídas de mercado del 50%, 60% son los más dramáticos. Se están cuestionando la permanencia de la empresa si son capaces de sobrevivir o no. Ahora los que están en una situación no tan mala como esa efectivamente el primer ajuste es por el tema de los costos, ahora despedir gente es como la última medida yo lo he visto en muchas empresas que eso es la última medida que toman porque efectivamente es un tema muy dramático. Ahora de repente es inevitable, hemos visto disminución de personal del 10%, 15% a 20% lo cual es muy dramático para la empresa, pero se ha entendido que se hace para preservar el otro 80% de empleo que hay dentro de la empresa y preservar la unidad económica de le empresa.
El dilema es ese, ¿cómo enfrento esta crisis? bajo costo solamente, busco nuevos negocios, busco nuevas oportunidades, siempre las oportunidades vienen un poquito después, primero hay que pasar bien la crisis y pasarla en una manera que uno salga fortalecido de ella.
Hay un montón de gente y muchas empresas que ven en esto oportunidades para cambiar el modelo de sus empresas, cambiar productos, cambiar gestión, por tanto no es tan solo el tema de la crisis bajar costo y echar gente, es una medida muy coyuntural muy puntual sino que como buenos empresarios que son y buenos Gerentes Generales ven por donde el mercado se puede modificar, la composición de actores en el mercado, hay mucha gente que salva otros, se crean espacios nuevos cómo tomamos esos espacios.
Todas son discusiones muy estratégicas muy complejas que de repente cuando uno está solo hay una alta probabilidad de error en tomar decisiones equivocadas, en cambio cuando tu tienes un grupo de pares como te llamas aquí en Vistage con mucha experiencia, tu tienes una altísima probabilidad de que tu decisión final sea mucho mejor.

Enrique: Es duditativo el Gerente General en estos casos, sufre mucho de colón digamos?

JIE: jajajaja Sí Sí

Coni: De que sufre? De Insomnio?

JIE: Mira en Estados Unidos se hizo una encuesta el año pasado, por ahí por diciembre del año pasado, nosotros hacemos encuestas trimestralmente en todo el mundo todos los miembros de Vistage participamos en una encuesta muy interesante, la última sale en los próximos días, pero la anterior la que salió en diciembre del año pasado decía algo así que el 75% de los Gerentes Generales están viviendo este año con muchísimo más estrés que el año anterior y ya venían con un estrés. El cargo de Gerente General de por si tiene un estrés altísimo, imagínate la mezcla de proyectos, preocupaciones, expectativas no vulnerables para efectos del mercado y además la soledad del cargo. Esto crea una combinación bastante explosiva de estrés, si a eso le agregamos la crisis, caída en venta, aumento en los costos.
Y para combatir el estrés hay un montón de estrategias, pero que mejor que hacerlo con vida sana, deporte, darle un poco más de tiempo a la familia y a los jóvenes.

Enrique: Oye poquito antes que nos vayamos, podríamos tomar la hora en general el chileno es bien reservado para sus cosas, por timidez, por inseguridad, por desconfianza, estas reuniones cuesta mucho que los tipos digan “yo tengo este problema” porque son todos gallos pesos pesados entonces pueden pensar mira la tontera que estoy preguntando, pero igual debe ser muy parecido a un quinto básico.

JIE: Cuesta mucho menos de lo que uno cree porque en apariencia el chileno es muy reservado, cuando tú le preguntas que cómo está todo? Esta todo perfecto hasta que surgen los problemas de verdad, pero en nuestro grupo que la persona entra con el afán de ayudar y ser ayudado en este proceso estratégico cuesta mucho menos que se abra efectivamente y tiene un grupo de pares que efectivamente al principio no se conocen mucho pero a medida que pasa el tiempo, ese tiempo juega a favor del grupo y se van adquiriendo confianza que hace mucho más fácil el manejo de este grupo, pero al principio la gente se abre diría con menores grados de profundidad, se abre con temas específicos de empresa y poco a poco se va abriendo más en temas mucho más estratégicos e incluso temas personales.

Coni: ¿Cuánto dura ese grupo?

JIE: No tiene duración es indefinido, en otros países con más historia se mantiene un promedio de 7 años, la gente entra sin tiempo y se queda hasta que le guste, cuando no le gusta más sale, cuando no quiera seguir pagando, se va también.

Coni: Que pasa si el Gerente queda sin pega

JIE: Se va del grupo o se puede quedar un tiempo razonable porque le puede sacar cosas provechosas también para él en ese período, se crean redes muy importantes tanto a nivel local como mundial, nosotros tenemos una red de más de 14.000 miembros a nivel mundial, tú puedes estar en contacto con ellos a través de Internet de una manera muy fácil. Las redes son una cosa importante en estos grupos, efectivamente.

Coni: Gracias a Juan Ignacio Eyzaguirre presidente de Vistage por venirnos a contar como funciona esta empresa fundamentalmente en tiempos de crisis.

JIE: Gracias Coni, gracias Enrique, que les vaya muy bien.